返品・交換について

返品・交換の期間

返品・交換のご連絡は、商品到着後8日以内にご連絡ください。

ご連絡方法

返品・交換をご希望の方は、まず当社までご連絡ください。ご連絡のない場合の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。ご連絡は、お電話とお問合せフォームでお受けします。

▲お電話でのご連絡

1.	お手元に商品と配送伝票をご用意ください。
2.	当社にお電話ください。
3.	担当者が、必要事項をお伺いした上で、手続きさせていただきます。

●お問合せセンター：0120-805-905 (月～金 10:00～18:00)

▲お問合せフォームでのご連絡

1.	お問合せフォームにて、お名前・メールアドレス・電話番号等をご記入ください。
2.	タイトルの「返品・交換について」を選択します。
3.	必要事項を入力「送信」してください。
4.	後日、担当者にて手続き後、メールまたはお電話にてご連絡差し上げます。

●お問合せフォーム

返品・交換の送料負担

▲	お届け間違い、商品不良等の当社による都合の場合 「当社負担」⇒「着払い」でご返送ください。
▲	注文間違いやお気に召さないなど、お客様都合による場合 「お客様ご負担」⇒「元払い」でご返送ください。 ※お客様のご都合による場合、お届け時の配送料(有料の場合) は、お客様負担とさせていただきます。 ※大型商品等、お客様でご返送できない場合、当社にご連絡いただければ、当社指定業者がお伺いいたします。この場合にも、費用はお客様にご負担いただきます。

返品・交換をお受けできない商品

• ×商品到着後９日以上経過した商品
• ×お客様の責任で汚れや傷が生じた商品
• ×サイズ調整、名入れなどお客様用に加工された商品
• ×オーダー商品
• ×食品、お酒類
• ×通電後の電化製品
• ×開封後の化粧品類
• ×開封後のCD・DVD・書籍
• ×セット商品の一部のみ
• ×試着後の衛生用品、下着類
• ×一度ご使用、ご着用になった商品
• ×組立途中、あるいは組み立て後の商品
• ×一部指定商品
• ×お届け日指定のある商品のキャンセル
• ×大型製品のお届け当日のキャンセル

交換の場合

1.	万一、ご注文と異なる商品や不良品の場合、すぐに交換手続きをいたします。
2.	交換のため支払金額が変更になった場合、追加料金が必要な場合には、代金引換にてお届けいたします。返金が必要になった場合には、返品の方法に準じます。
3.	商品を当社にお送りいただく前に、必ずご連絡をください。商品の在庫状況等によって、ご希望の商品との交換をお受けできないケースもございます。
4.	交換品のお届けは、お客様からのご連絡後、お時間が掛かる場合がございます。

返品・交換の際の注意点

商品をご返送いただく際、同封物(説明書・保証書・付属品・パッケージ 等)も、必ず一緒にご返送ください。商品の一部または付属品等が不足していた場合、返品および交換に応じられない場合があります。

商品代金の返金方法

▲	代金引換・コンビニ支払でお支払いの場合 当社に商品の到着が確認され次第、銀行振込にてご返金いたします。
▲	クレジットカードでお支払いの場合 当社までお電話にてお問合せください。

返品・交換時の商品の送付先

当社にご連絡いただいた際に、返品先をご連絡いたします。
※返品受け取りの確認ハガキの発行は省略させていただきますので、お引取時のお控えや送り状は、ご返金されるまで必ず保管してください。