返品・交換について

1. 返品・交換の受付期間

商品到着後8日以内にご連絡ください。

2. 返品・交換をお受けできない商品

以下の場合は、返品・交換をお受けできません

• 商品到着後 9日以上経過
• お客様の責任で傷・汚れが生じた商品
• サイズ調整・名入れ等の加工商品
• オーダー商品
• 食品・お酒類
• 通電後の家電製品
• 開封後の化粧品
• 開封後の書籍・CD・DVD
• セット商品の一部のみ
• 衛生用品・下着（試着後含む）
• 一度使用された商品
• 組立済みまたは組立途中商品
• 返品指定除外商品
• お届け指定日の商品
• 大型商品の当日キャンセル

3. ご連絡方法・手順

返品・交換・キャンセルをご希望の際は、必ず事前にご連絡ください。

• お電話でのご連絡 ニッポン放送ラジオリビング
  フリーダイヤル：0120-1242-86（受付時間：平日 10:00～18:00）
• オンラインでのご連絡
  お問合せフォームよりお申し込みください。

• ご連絡なしで商品を返送された場合、返品・交換をお受けできない場合がございます。

4. 送料負担について

• 当社都合（不良品・誤配送など）
  →着払いにてご返送ください。
• お客様都合（注文間違い・イメージ違い等）
  →元払いで返送をお願いいたします。

• なお、お届け時の送料（有料であった場合）は、お客様のご負担とさせていただきます。

5. 交換の対応・補填

不良品・誤配送の場合は、交換を優先いたします。
交換品の在庫切れや価格差がある場合は、代金引換で差額をお支払いいただくか、返金対応とさせていただきます。
交換前には必ずご連絡ください。

6. 返金方法

• 代金引換・コンビニ支払い：当社で返品を確認後、銀行振込にて返金
• クレジットカード払い：各々のカード会社にて返金となります。カード会社の締め日より、翌月の返金になる場合もあります。

7. 返送先・注意事項

• ご連絡の際に返品先住所をお伝えします
• 返品・交換時には、説明書・保証書・付属品・包装など、すべての同梱物も必ずご返送ください
• 返送用送り状・受取控えは返金されるまで必ず保管してください